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디자인씽킹
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[LIVE] 디자인씽킹 고객중심적 사고능력 향상
교육기간
마감
교육시간
5시간
강사
김건희
수료증 발급
800,000원 (VAT없음)
디자인씽킹 고객중심적 사고능력 향상
세계의 대표적인 혁신 제품인 스마폰이 탄생하기까지 상품 기획 프로세스이자, 회의법이다.
실리콘벨리 많은 리더들이 디자인씽킹 프로젝트를 주목했다.
그 프로세스를 체계적으로 정형화한 Stanford D-school의 5단계 프로세스로 실습하는 교육이다.
학습자들이 팀을 이루어 디지털 협업 TOOL에 준비된 단계별 템플릿을 따라 산출한다.
현존하는 사고법 중에 가장 고객(사용자) 중심의 사고법으로 진정한 고객 중심 비즈니스 개선을 경험한다.
추천 학습 대상
전 임직원, 신입사원. 마케팅, 기획, 인사 관련 직무 임직원, 상품 기획자, 개발자, 고객 대면 직무 임직원
학습 목표
자발적으로 생각하고, 주도적으로 산출하는 순간을 통해 통합적 사고를 하는 나를 만날 수 있다.
팀활동을 통해 빠르게 팀 공통의 의견을 수렴하면서 디자인씽킹 방식의 팀 의사결정 방법론을 익힌다.
교육 이후에도 평생 제공되는 협업 TOOL 템플릿을 통해 직무에 혁신을 더할 수 있다.
과정의 특장점
교육에 참여한 학습자들이 현업의 직무와 생활에 ‘Creative Confidence’가지고 임할 수 있다.
고객을 제품의 개발자, 연구자로 참여시키는 법을 익힐 수 있다.
고객이 만족할 때까지 반복하여 실험하는 연구자의 마인드셋을 구축할 수 있다.
강의목차
 
  • 1. 고객중심 사고를 위한 공감 훈련 – 스탠포드 style
  • 2. 디자인씽킹을 활용한 국내외 고객중심 혁신 사례
  • 3. (실습) M1 - 고객 이해 (1단계-공감하기) - 고객의 불편감과 소망에 관련된 데이터 확산
  • 4. (실습) M2 – 통찰의 구조화 (2단계 – 문제정의) – 확산된 데이터에서 참문제 Define
  • 5. (실습) M3 – 솔루션 발상 (3단계 – 아이디어 도출) – 문제 해결을 위한 솔루션 도출
  • 6. (실습) M4 – 솔루성 실현 (4단계 – 제작하기) – 솔루션 구체화
  • 7. (실습) M5 – 사용자 테스트 (5단계 – 검증하기) – 고객에게 검증 받기
강사소개


강사명 : 김건희  프로필자세히보기

강사약력
現 국제강사협회 협회장
現 한국능률협회 전문위원
現 한국기업강사교육진흥원 부원장
現 싸이월드 창업자 형용준 대표와 디자인씽킹 전문센터 이노치브기업혁신실행센터 동업
現 디자인씽킹 코리아 센터장

■ 강의분야
디자인씽킹
버크만 성향분석
MBTI
비대면 교육 교수법

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