이러닝
영업/판매
고객의 심리를 꿰뚫는 감성 세일즈
수강기간
1개월
강의회차
8강
교육시간
9시간
강사
배재금
수료증 발급
50,000원 (VAT없음)
감성 세일즈로 영업의 달인이 되자!
이성적 소비보다 감성적 소비가 급증하고 있는 오늘날, 그 어느때보다 고객의 감성을 파악하고 이를 공략하기 위한 감성 세일즈의 중요성이 증대하고 있습니다. 특히 영업 일선에서 고객과 소통하는 세일즈맨/세일즈우먼에게 있어 고객의 마음을 움직일 수 있는 감성역량은 성공적인 영업을 위한 필수요소로 자리 잡았습니다.
그렇다면 ‘감성 세일즈’는 어떻게 해야 하는 걸까요? 감성역량은 어떻게 개발해야 하는 걸까요? 고객의 마음을 단번에 사로잡을 영업전략은 없을까요?
본 과정은 고객과 원활히 소통하고 고객의 마음을 사로잡기 위한 감성 세일즈의 핵심전략을 습득할 수 있는 과정입니다. 이 과정을 통해 감성 세일즈의 중요성과 방법론을 명확하게 이해하고, 현업에서 감성 세일즈를 실천할 수 있는 역량을 개발할 수 있습니다. 아울러 이성적인 영업전략을 넘어 고객의 감성을 설득하고 공략할 수 있는 영업역량을 제고할 수 있습니다.
추천 학습 대상
자사의 제품·서비스를 고객에게 판매하고자 하는 영업 사원 및 영업 관리자
고객을 효과적으로 공략하여 탁월한 실적을 내고 싶은 세일즈맨/세일즈우먼
신입 영업 사원 혹은 영업 직무에 관심을 가지고 있는 직장인
학습 목표
1. 감성 세일즈의 의미와 그 위력을 오롯이 이해하고, 보다 효과적으로 고객을 설득할 수 있습니다.
2. 감성에 기초한 고객 커뮤니케이션 전략을 습득하고, 이를 통해 고객이 진정으로 원하는 게 무엇인지, 고객의 감성을 어떻게 공략할 수 있을지 파악할 수 있습니다.
3. 영업의 달인으로 거듭나기 위한 마음가짐과 세일즈 DNA를 함양하고, 이를 바탕으로 탁월한 세일즈맨/세일즈우먼으로서의 기본 역량을 갖출 수 있습니다.
과정의 특장점
■ 풍부한 사례를 통한 감성 세일즈 방법론 체득
- 다양하고도 핵심을 관통하는 영업 상황 및 사례를 통해 감성 세일즈를 실천하기 위한 방법론은 물론, 학습한 내용을 현업에서 활용할 수 있는 역량을 제고할 수 있습니다.

■ 탁월한 영업 사원으로써 갖춰야 할 모든 지식과 스킬을 학습
- 성공적인 영업 사원으로 거듭나기 위한 마인드셋, 고객과의 커뮤니케이션 방법, 고객의 감성과 니즈를 읽어내고 이를 공략하는 방법 등 차별화된 경쟁력을 갖추기 위해 필요한 모든 지식과 스킬들을 습득할 수 있습니다.

■ 학습효과 공고화 및 나만의 영업 전략 수립
- 퀴즈와 써머리를 통해 학습효과를 높이고, [Sales Strategy] 프레임을 통해 나만의 영업 전략을 수립ㆍ공유함으로써 실질적인 영업 역량을 높일 수 있습니다.
강의목차
8개 콘텐츠 | 영상/오디오 9
  • 동영상 30분 23초
  • 1. 고객의 지갑 이전에 고객의 마음을 열기
  • 동영상 35분 16초
  • 2. 성공을 위한 세일즈 DNA 함양하기
  • 동영상 36분 36초
  • 3. 고객의 감성을 읽어내고 숨겨진 니즈를 파악하기
  • 동영상 30분 19초
  • 4. 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기 Ⅰ
  • 동영상 33분 57초
  • 5. 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기 Ⅱ
  • 동영상 30분 46초
  • 6. 고객의 감성을 공략하기
  • 동영상 33분 38초
  • 7. 감성의 힘으로 고객을 설득하기
  • 동영상 31분 25초
  • 8. 고객을 내편으로 만들기
강사
강사명 : 배재금

강사약력
• 감성비즈니스연구소 원장
• 제일모직 토파즈(TOPFAS)팀 (1998) 선임강사
• 삼성물산 KSA(Kangaroo Service Academy) 선임강사 (1995~1997)
• 삼성물산 의류부문 연수팀-교육담당 (1992~1995)
• 삼성그룹 서비스 강사 양성과정 (1993)
• 美 Heart max사 파견, S.M.T.P 수료
• 美 Heart max사 파견, S.E..P(Sales Excellence Program) 수료
• 日本 JAL Service Academy Course 수료
• Phoenix Leadership Course 수료 외 다수

<저서>
『감성을 팔아라! 고객 지갑을 여는 영업 핵심 비밀노트』
교재
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수강후기
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