세일즈, 말부터 바꿔라!
매일 같이 고객을 만나 열변을 토하며 열심히 노력하고 있지만 별다른 성과가 없다? 같은 고객에게 같은 상품을 소개함에도 저 사람이 팔면 되는데 왜 내가 팔면 안 될까? 그렇다면 이제 당신의 ‘말’을 점검할 때이다! 본 과정은 세일즈인에 있어 가장 중요한 기술인 ‘화술’을 10가지 법칙으로 정리하여 세일즈 화술의 모든 것을 소개한다. 더불어 세계적인 경영사상가 다니엘 핑크는 “인간의 삶은 결국 세일즈의 연속이다”라고 하였다. 이처럼 더 이상 세일즈는 특정 직업군에 국한된 용어가 아니다. 당신은 오늘 누구에게 무엇을 팔았는가? 당신의 말, 언어로 누군가의 시간적, 금전적 투자를 이끌어냈다면, 그건 세일즈이다. 나도 당신도 그리고 우리 모두는 세일즈인이다. 지금부터 ‘어떻게’ 팔아야 하는지에 대해 이야기 나눠보자!
추천 학습 대상
영업 성과를 높이기 위해 세일즈 화술을 배우려는 영업인
세일즈 화술을 영업부서에 적용시키고자 하는 영업관리자
누군가를 효과적으로 설득시키는 노하우를 알고 싶은 임직원
세일즈 화술을 영업부서에 적용시키고자 하는 영업관리자
누군가를 효과적으로 설득시키는 노하우를 알고 싶은 임직원
학습 목표
1. 구체적인 설득 스킬과 세일즈 화술을 실제 현장에서 고객에게 적용할 수 있다.
2. 이 세상에 단 하나뿐인 나만의 세일즈 언어를 만들 수 있다.
3. 고객의 마음을 사로잡는 방법을 터득하여 성과를 향상시키는 데 도움을 줄 수 있다.
4. 지금까지 사용해 온 나의 영업 멘트와 영업 자세를 객관적으로 점검할 수 있다.
5. 수많은 고객의 거절로 상처를 받았던 마음을 치유하고 자신감을 회복할 수 있다.
2. 이 세상에 단 하나뿐인 나만의 세일즈 언어를 만들 수 있다.
3. 고객의 마음을 사로잡는 방법을 터득하여 성과를 향상시키는 데 도움을 줄 수 있다.
4. 지금까지 사용해 온 나의 영업 멘트와 영업 자세를 객관적으로 점검할 수 있다.
5. 수많은 고객의 거절로 상처를 받았던 마음을 치유하고 자신감을 회복할 수 있다.
과정의 특장점
■ 최고의 실적을 달성하고 싶은가? 멘트 하나만 바꿔보자!
- 매출 1등을 달리는 최고의 영업인들에게 세일즈 대본을 써주는 강사의 명강의를 통해 그동안 고민하던 세일즈 화술을 점검할 수 있는 기회
- 강사의 노하우를 터득하여 나만의 세일즈 언어를 만들어 보자!
- 고객을 효과적으로 설득하는 세일즈 화술을 익혀 지금 당장 고객에게 써보자!
■ 개그우먼 오나미의 본캐는 사실 영업사원?! “공감 100%” 영업 현장의 다양한 고민을 직접 들려준다!
- 비싸다고만 하는 고객, 망설이다 가버리는 고객, 계속해서 반론하는 고객 등 영업 현장에서 무수히 많은 고객을 만난 경험을 영업사원 오나미가 소개하는 시간
- 영업현장 밀착형 고민들을 통해 영업인들과의 공감대를 형성한다!
- 매출 1등을 달리는 최고의 영업인들에게 세일즈 대본을 써주는 강사의 명강의를 통해 그동안 고민하던 세일즈 화술을 점검할 수 있는 기회
- 강사의 노하우를 터득하여 나만의 세일즈 언어를 만들어 보자!
- 고객을 효과적으로 설득하는 세일즈 화술을 익혀 지금 당장 고객에게 써보자!
■ 개그우먼 오나미의 본캐는 사실 영업사원?! “공감 100%” 영업 현장의 다양한 고민을 직접 들려준다!
- 비싸다고만 하는 고객, 망설이다 가버리는 고객, 계속해서 반론하는 고객 등 영업 현장에서 무수히 많은 고객을 만난 경험을 영업사원 오나미가 소개하는 시간
- 영업현장 밀착형 고민들을 통해 영업인들과의 공감대를 형성한다!
강의목차
10개 콘텐츠 | 영상/오디오 11
- 28분 13초
- 1. 관계법: 씨익, 쓰윽, 쏘옥 해야, 감정의 문이 열린다
- 23분 57초
- 2. 기대법: 홈쇼핑 비포&애프터가 먹힐 수 밖에 없는 이유
- 26분 25초
- 3. 질문법: 열린 질문? 닫힌 질문? 정답은 '한국형 질문' 이다
- 23분 53초
- 4. 주목법: 지식의 공백을 만들어 관심 갖게 만들어라
- 23분 22초
- 5. 비유법: 닮은 꼴을 찾아 연결하라
- 22분 42초
- 6. 묘사법: 그림 '화'로 승부하라
- 23분 29초
- 7. 매도법: 매도하여 기분점을 변경시켜라
- 22분 09초
- 8. 마감법: 왜 '지금'인지를 설명해라
- 29분 27초
- 9. 제시법: 비용의 방아쇠를 당겨라
- 26분 48초
- 10. 반론법: 고객과의 맞짱? NO! 고객을 감싸안는 감동세일즈!
강사
강사명 : 황현진
강사약력
• 세일즈연구소 셀랩(SELLAB) 대표
• 중앙선거관리위원회 선거연수원 초빙교수
• 한국강사협회 ‘명강사’ 선정 (2013)
• NS홈쇼핑 쇼핑호스트 (2년 연속 최다매출 및 홈쇼핑 기네스기록 보유)
• 전국 강연콘테스트 ‘대상’ 수상 (중앙선관위, 중앙일보주최, 2013)
• 삼성전자, 현대자동차, SK텔레콤 등 다수의 기업에서 강의 및 컨설팅
<저서>
『세일즈, 말부터 바꿔라』, 비즈니스북스. 2017
『설득의 정석』, 비즈니스북스. 2014
강사약력
• 세일즈연구소 셀랩(SELLAB) 대표
• 중앙선거관리위원회 선거연수원 초빙교수
• 한국강사협회 ‘명강사’ 선정 (2013)
• NS홈쇼핑 쇼핑호스트 (2년 연속 최다매출 및 홈쇼핑 기네스기록 보유)
• 전국 강연콘테스트 ‘대상’ 수상 (중앙선관위, 중앙일보주최, 2013)
• 삼성전자, 현대자동차, SK텔레콤 등 다수의 기업에서 강의 및 컨설팅
<저서>
『세일즈, 말부터 바꿔라』, 비즈니스북스. 2017
『설득의 정석』, 비즈니스북스. 2014
교재
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